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電子公告服務誠信保障措施
·商家入駐流程 ·網絡交易準入制度
·網站內部管理制度 ·信息發布管理
·信用評價體系準則 ·信用披露準則
·消費者權益保護制度  
商家入駐流程
    蘇州南環橋市場網站入駐商家是指從事農產品行業銷售的個體經過蘇州南環橋市場網站進行審核并在蘇州南環橋市場網站開設網店并發布產品 。
    第一條 市場準入和行政許可。
    入駐商家應當依法辦理工商登記注冊;涉及行政許可的,應當取得主管部門的行政許可。
    第二條 入駐商家經營者資質。
      (1) 企業營業執照副本復印件(需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內)。
      (2) 企業稅務登記證復印。
信息發布管理
    第一條 為促進開放、透明、誠信的商業誠信文明體系,保障蘇州南環橋市場網用戶的合法權益及正常經營秩序,特制定本規則。
    第二條 本規則適用于使用蘇州南環橋市場網產品或服務(以下統稱"服務")的用戶。
    第三條 所有用戶在適用規則上一律平等。
    第四條 用戶在蘇州南環橋市場網發布信息應遵循真實、合法、準確、有效、完整的基本原則,應遵循本規則的規定,并應對自己發布的信息獨立承擔全部責任。
    第五條 用戶發布的信息不得包含違反國家法律法規、侵犯他人合法權益或干擾蘇州南環橋市場網運營秩序等相關內容。
    第六條 嚴禁上傳淫穢、低俗、反動等違法內容。
    第七條 嚴禁上傳涉嫌侵犯他人版權等侵權內容。
    第八條 不得上傳與產品或公司無關的內容。
    第九條 不得上傳其它根據網站規則不得上傳的內容。
    第十條 個人用戶未經公司有效授權不得發布公司介紹信息。
網站內部管理制度
    為了進一步加強南環橋外部網站的管理與維護,充分發揮我市場網站的作用,促進公司內外部信息交流與溝通,及時掌握市場信息,拓展經營視野,提高經營管理水平,擴大公司對外知名度,提升公司外部形象,制定本規定。
    一、公司網站的管理機構及職責
    (1)公司設專職網站管理員,負責公司網站的信息收集匯總、日常管理與維護,內容更新、市場動態、公司快訊發布以及其他信息材料的管理、錄入與發布。南環橋網站首頁內容每日更新一次,如遇重要活動或重要信息隨時更新。網站上接收、處理、反饋的問題,確定專人及時處理、答復網上投訴、咨詢和意見、建議。
    (2)網站制作方負責網站的技術支持,維護網站的穩定和安全。
    二、信息的采集與發布
    網站管理員負責網站內容信息的搜集和整理,包括的主要內容有各部門的動態、新產品推薦、市場狀況、行業信息等。
    發布的信息注明信息來源,嚴格審核,對于來源不明、內容不準的信息不予上傳;網站管理員對網站上的項目和內容負責,所有網頁上的圖片和文字應符合有關法律和工作法規的要求,在發布之前必須認真審核,確保內容和文字的正確性。
    三、網站管理
    第一條 任何人未經批準,不得隨意發布信息或更改網站頁面版式及內容。
    第二條 網站密碼由公司網站管理員負責控制,不準向任何部門或個人泄漏。
    第三條 任何人不得在公司網站上發布違反國家法律、法規、有損國家利益、公司形象以及不道德的言論。
    第四條 任何人不得利用公司網站傳播反動、淫穢、不道德以及其他違反國家法律、社會公德的信息。
    第五條 任何人不得利用公司網站發布虛假信息或違反公司規定、影響公司形象、泄露公司機密的信息。
    第六條 網站管理員應按本規定及時對公司網站進行管理、維護與更新。
    第七條 本規定自發布之日起執行。
信用披露準則
    為了有效地保障南環橋網絡交易平臺上的交易行為,特制定此網絡交易信息披露制度。
      一、網絡商戶公示信息:
        1.營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證以及各類經營許可證;
        2.互聯網信息服務許可登記或經備案的電子驗證標識;
        3.經營地址、郵政編碼、電話號碼、電子信箱等聯系信息及法律文書送達地址;
        4.網絡交易投訴機構的聯系方式。
      二、網絡商戶信用公示與處理:
        1.網絡商戶個人網頁披露誠信等級;
        2.網絡商戶的失信行為及時公示,并警示交易風險;
        3.嚴重失信的網絡商戶,將由平臺管理部門進行整改,發現有三次嚴重失信行為,列入誠信"黑名單",進行網絡平臺的禁入處理。
網絡交易準入制度
    1.南環橋網絡交易平臺商戶,需取得營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、衛生許可證等資質;
    2.南環橋網絡交易平臺商戶,需為本公司客戶,在本公司租賃實體商鋪,與本公司簽訂租賃合同,并持續良好經營,有一定信譽度,被評為公司文明經營戶的優先;
    3.商戶必須遵守《反不正當競爭法》,按規定交納各種規費,依法納稅,以及國家有關法律、法規,必須遵守"租賃協議"中的各項規定。
    4.文明經商、禮貌待客、誠信守信、買賣公平。各商戶必須證照齊全,不準以次充好,摻雜使假,短斤缺兩。不準出售假冒偽劣、過期商品。嚴禁國家明文禁止的商品上市銷售,從事專賣、專營和特種行業經營商品以及其它實行國家許可證商品交易必須遵守有關法律法規的規定。
    5.經營食品銷售的網絡商戶,需嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》,上市商品必須符合食品衛生法所規定的各項要求,主動公示商品的產地、檢測及認證信息等。
    6.嚴格遵守《中華人民共和國計量法》,使用國家法定計量單位和計量器具,并隨時校正,保持其準確性。
    7.違反上述規定的各種違章違法行為,由市場及工商、公安、衛生監督、技監計量等部門,依照國家有關法規予以處理。
信用評價體系準則
    1、信用定義
      信用是指在南環橋網絡平臺中的網絡商戶,其信用值與在南環橋市場實體店的信用值掛鉤,初步開通網絡身份時,信用值為其實體店的最高信用值。
    2、信用評比條件
      信用值滿分的需滿足以下條件:
        1、思想上積極要求進步,行動上積極響應市場公布的各項制度,符合市場制定經營商品應區域分明、行業分明的原則。
        2、凡在本市場經營的商戶,應嚴格按照市場規定,證照齊全有主體經營資格,在場經營時間一年以上(含一年),各種證照并按指定位置懸掛。
        3、在本年度嚴格遵守國家的法律、法規及市場的各項規章制度,未受到市場處罰的。
        4、嚴格執行市場準入制度,認真執行索證索票制度,臺帳記錄齊全規范的。
        5、所經營的商品,在一個年度內未被消費者投訴的。
        6、經營區內貨物擺放整齊規范、衛生,并能明碼標價無欺騙行為。
        7、嚴格遵守安全防火規定,不存在"三合一"現象,私拉亂接臨時線路等埋壓消防栓和侵占消防通道的。
        8、經營戶在經營期間,能按市場規定統一著裝,佩帶胸卡樹立良好的自身形象,并且主動使用文明用語。
        9、能夠按時足額交納各項稅費的。
        10、經營期間未與市場經營商戶發生打架、斗毆的現象以及勾結黑惡勢力在場內稱王、稱霸的,在各行業形成霸頭的。
        11、經營期間無缺斤短兩現象。
        12、對不守法經營、不文明服務的商戶敢于揭發和批評指正的。
        13、在同行業中有較突出的業績,同行業中有一定的信譽,并且對市場各項工作給予大力支持的。
    3、計分規則
      (1)網絡商戶信用每個自然月評比一次,無論網絡商戶通過在南環橋網絡平臺中達成交易的,如發生不符合4-11條款內容的情況,則進行每項一分的扣分,累計10分,信用等級降一星,在一年內信用降為0的,則清退出網絡與實體市場。市場每年對信用重新評比一次。
消費者權益保護制度
    為了有效、及時地處理消費者的投訴意見,持續改進南環橋網絡交易平臺的服務質量,結合網絡交易平臺實際情況,特制定以下消費者權益保護制度:
    一、 公司確定辦公室為網絡平臺投訴舉報處理專門機構,有效地處理消費者的投訴舉報。
    二、投訴處置通常有以下幾種方式:
      2.1立即糾正
        并進行適當的退貨與道歉,以取得諒解并保證不再重復出現;
      2.2 貨物退換
        平臺管理部門通過平臺交易協議,要求站內商戶依照國家相關規定,實施商品售后服務和退換貨規定,對于違反商品售后服務和退換貨規定的站內商戶,南環橋網絡交易平臺受理消費者的投訴,并可按照上網協議追究其違約責任。
      2.3 消費者的合理保護
        消費者在南環橋網絡交易平臺購買商品或者接受服務,發生消費糾紛或者其合法權益受到損害的,公司向消費者提供站內商戶的真實的網站登記信息,積極協助消費者維護自身合法權益。
      2.3.1 消費者權益保護
        公司在服務過程中從技術和管理上充分尊重和保護消費者的合法權益。
        公司盡合理謹慎義務定期核驗平臺上的交易商戶的經營憑證和信用程度,并根據相關法律要求,適當公布以使消費者可以查詢和知悉。
      2.3.2 隱私權保護
        用戶的所有信息歸提供者所有,僅能被用于網絡交易相關的活動,不得用于其他目的。
        公司與用戶簽訂隱私權保護協議,并采取妥善的安全保密措施保護所有涉及用戶隱私的信息。
        非經用戶同意,公司不以營利為目的向任何第三方不合理披露、轉讓、使用或出售交易當事人名單、交易記錄等商業數據,但法律、行政法規另有規定的除外。
 
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